{"id":263,"date":"2022-11-04T16:45:55","date_gmt":"2022-11-04T16:45:55","guid":{"rendered":"https:\/\/espacedole.ch\/?p=263"},"modified":"2022-11-04T16:51:47","modified_gmt":"2022-11-04T16:51:47","slug":"vendeur-interne-quest-ce-que-cest","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/espacedole.ch\/de\/verkaufer-intern-was-ist-es\/","title":{"rendered":"Interner Verk\u00e4ufer: Was ist das?"},"content":{"rendered":"

Eine Fachkraft, die Gesch\u00e4ftskontakte ausschlie\u00dflich vom B\u00fcro aus f\u00fchrt und nicht ins Au\u00dfendienstgesch\u00e4ft geht, ist als interner Verk\u00e4ufer bekannt. Dazu nutzt er Instrumente wie Telefon, E-Mail und Messaging-Programme, um Gesch\u00e4fte abzuschlie\u00dfen. Der interne Verkauf ist ein Modell, das Vorteile wie Kostensenkung und Produktivit\u00e4tssteigerung bietet.<\/p>\n\n\n\n

Bestimmt haben Sie schon einmal vom internen Verkauf geh\u00f6rt. Der Inside Seller, ein professioneller Inside Seller, nutzt Technologie, um Gesch\u00e4ftsbeziehungen aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n

Der pers\u00f6nliche Verkauf, bei dem der Verk\u00e4ufer vor Ort Gesch\u00e4fte abschlie\u00dfen muss, unterscheidet sich stark vom internen Verkauf. Daher ben\u00f6tigt die Fachkraft, die in diesem Modell arbeitet, auch andere F\u00e4higkeiten und folgt einer ganz anderen Routine.<\/p>\n\n\n\n

In diesem Artikel erfahren Sie, was ein interner Verk\u00e4ufer macht, welche F\u00e4higkeiten er haben muss und wie sich der interne und der externe Verkauf voneinander unterscheiden. Finden Sie es heraus, indem Sie weiterlesen!<\/p>\n\n\n\n

Was unterscheidet den internen vom externen Verkauf?<\/h2>\n\n\n\n

Bevor wir n\u00e4her auf die Aufgaben eines internen Verk\u00e4ufers eingehen, m\u00fcssen wir uns unbedingt noch einmal vergegenw\u00e4rtigen, was der interne Verkauf ist und wie er sich vom externen Verkauf unterscheidet.<\/p>\n\n\n\n

Innenverk\u00e4ufe, auch Inside Sales genannt, sind Gesch\u00e4fte, die get\u00e4tigt werden, ohne dass der Verk\u00e4ufer sein B\u00fcro verl\u00e4sst. Aus diesem Grund wird das Wort \"Inside\" verwendet. Diese Strategie hat sich in j\u00fcngerer Zeit aufgrund des Fortschritts bei den Fernkommunikationsmitteln entwickelt.<\/p>\n\n\n\n

Der interne Verkauf mag auf den ersten Blick dem Telefonmarketing \u00e4hnlich sein, aber es ist entscheidend, zwischen den beiden zu unterscheiden.<\/p>\n\n\n\n

Der interne Verkauf wird h\u00e4ufig von Unternehmen genutzt, die Strategien wie Inbound Sales und Inbound Marketing anwenden, die darauf abzielen, potenzielle Kunden vor einer Ann\u00e4herung mithilfe von Inhalten aufzukl\u00e4ren. Telemarketing hingegen versucht, auch an diejenigen zu verkaufen, die kein Interesse gezeigt haben (ein Ansatz, der unpraktisch sein kann und Kunden abschreckt).<\/p>\n\n\n\n

Der interne Verkauf bietet eine Reihe von Vorteilen, z. B. geringere Reisekosten, eine einfache Umsetzung und die M\u00f6glichkeit f\u00fcr den Verk\u00e4ufer, mehr Treffen an einem Tag zu planen.<\/p>\n\n\n\n

Andererseits ist der Au\u00dfendienst, auch Face-to-Face-Verkauf oder Au\u00dfenverkauf genannt, ein konventionelleres Modell, bei dem der potenzielle Kunde zu einem Gespr\u00e4ch aufgesucht wird.<\/p>\n\n\n\n

Diese Modalit\u00e4t ist eher bei sehr komplexen Verk\u00e4ufen und Verk\u00e4ufen mit hohem Durchschnittsbon verbreitet, bei denen der pers\u00f6nliche Kontakt notwendig ist, um ein Vertrauensverh\u00e4ltnis zwischen dem Verk\u00e4ufer und dem potenziellen Kunden aufzubauen. Das Problem ist, dass dieses Modell teurer ist, da es die Kosten f\u00fcr Reise, Abendessen und \u00dcbernachtung ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n\n\n\n

Es ist wichtig, sich vor Augen zu halten, dass sich diese beiden M\u00f6glichkeiten zur Erzielung von Einnahmen nicht gegenseitig ausschlie\u00dfen, denn einige profitable Unternehmen kombinieren sie beide.<\/p>\n\n\n\n

Was ist ein interner Verk\u00e4ufer?<\/h2>\n\n\n\n

Der Inside Seller ist ein Verk\u00e4ufer, der mithilfe von Technologie Gesch\u00e4ftsbeziehungen aufbaut, ohne sich vor Ort zu begeben.<\/p>\n\n\n\n

Der Inside Sales Manager erledigt alle t\u00e4glichen Aufgaben von seinem B\u00fcro oder zunehmend auch von zu Hause aus, darunter die Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden, deren Qualifizierung, die Ansprache potenzieller Kunden, das Unterbreiten von Angeboten, die Nachbereitung und die Verhandlung. So f\u00fchrt der Fachmann den Kontakt mithilfe von virtuellen Meetings, Telefon, E-Mail, WhatsApp, CRM und anderen Tools, bis das Gesch\u00e4ft abgeschlossen ist.<\/p>\n\n\n\n

In einigen Unternehmen gibt es auch Pre-Sales-Teams. In diesen Situationen ist dieses Team f\u00fcr die Schritte der Akquise und Qualifizierung zust\u00e4ndig, wobei der Verk\u00e4ufer auf die B\u00fchne geht, um potenzielle Kunden einzustellen, die vom SDR vermittelt wurden.<\/p>\n\n\n\n

Welche Kenntnisse und F\u00e4higkeiten sind erforderlich, um als interner Verk\u00e4ufer erfolgreich zu sein?<\/h2>\n\n\n\n
\"Interne<\/figure>\n\n\n\n

Um erfolgreich zu sein, m\u00fcssen interne Verk\u00e4ufer einige besondere F\u00e4higkeiten beherrschen, die sich von denen externer Verk\u00e4ufer unterscheiden.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr jede Art von Verkauf ist Kommunikation - eine klare und sachliche Kommunikation - von entscheidender Bedeutung. Im Fall des internen Verkaufs ist es jedoch wichtig zu erkennen, dass diese Kommunikation auf Distanz stattfindet und \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le wie Telefon und E-Mail erfolgen kann. Da er seinen Gespr\u00e4chspartner beim Abschluss des Gesch\u00e4fts nicht immer sehen kann, muss der interne Verk\u00e4ufer die Schrift beherrschen, sich klar ausdr\u00fccken k\u00f6nnen und verstehen, wie er \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le kommunizieren kann.<\/p>\n\n\n\n

Beherrschung der Technologie<\/strong> : Der interne Verkauf erfordert den Einsatz einer Vielzahl von Programmen und Werkzeugen, darunter auch CRM, WhatsApp<\/a>VoIP-Telefone und Videokonferenzplattformen. Diese Tools m\u00fcssen dem internen Verk\u00e4ufer bekannt sein, damit er Besprechungen ansetzen und \u00fcber sie schnell mit seinen Kontakten kommunizieren kann. Schlie\u00dflich kann er gleichzeitig in mehrere Verhandlungen eingebunden sein.<\/p>\n\n\n\n

Die Kenntnis der bereitgestellten L\u00f6sung<\/strong> Um auf Anfragen antworten zu k\u00f6nnen, muss der interne Verk\u00e4ufer \u00fcber umfassende Kenntnisse sowohl der Unternehmenscharaktere als auch der angebotenen L\u00f6sungen verf\u00fcgen. Er muss auch \u00fcber Informationen zu verf\u00fcgbaren Kontakten verf\u00fcgen, um eine passendere Argumentation zu entwickeln, die den Interessenten auch aus der Ferne fesselt.<\/p>\n\n\n\n

Patient<\/strong> : da der Kontakt h\u00e4ufig nicht auf Ihre Anrufe, Nachrichten oder E-Mails antwortet. Es kann auch sein, dass er eine Pause macht und sp\u00e4ter wieder Kontakt aufnimmt. In solchen Situationen ist Geduld gefragt. Der interne Verk\u00e4ufer muss hartn\u00e4ckig sein, sich aber auch seiner Grenzen bewusst sein und Taktgef\u00fchl zeigen.<\/p>\n\n\n\n

Empathie<\/strong> Empathie: Empathie ist notwendig, um das Leiden des Kunden zu verstehen und die beste Vorgehensweise vorzuschlagen. Au\u00dferdem st\u00e4rkt sie die Beziehung zum potenziellen Kunden, was f\u00fcr den Abschluss des Gesch\u00e4fts entscheidend ist, vor allem wenn es sich um einen komplizierten Verkauf handelt, der mehr Zeit in Anspruch nimmt.<\/p>\n\n\n\n

Struktur<\/strong> : Der interne Verk\u00e4ufer leitet mehrere Verhandlungen gleichzeitig. Es werden viele Besprechungen angesetzt, Nachfassaktionen m\u00fcssen durchgef\u00fchrt werden, E-Mails und Nachrichten m\u00fcssen beantwortet werden. Es bedarf einer t\u00e4glichen Organisation, um all dies zu bew\u00e4ltigen und dabei nicht zu vergessen, die gesammelten Daten im CRM zu speichern.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Eine Fachkraft, die Gesch\u00e4ftskontakte ausschlie\u00dflich vom B\u00fcro aus f\u00fchrt und nicht ins Au\u00dfendienstgesch\u00e4ft geht, ist als interner Verk\u00e4ufer bekannt. Dazu nutzt er Instrumente wie Telefon, E-Mail und Messaging-Programme, um Gesch\u00e4fte abzuschlie\u00dfen. Der interne Verkauf ist ein Modell, das Vorteile wie Kostensenkung und Produktivit\u00e4tssteigerung bietet. Sicher haben Sie schon einmal vom internen Verkauf geh\u00f6rt. Der interne Verk\u00e4ufer, ein Fachmann f\u00fcr den internen Verkauf, nutzt Technologie, um Gesch\u00e4ftsbeziehungen aufzubauen. Der pers\u00f6nliche Verkauf, bei dem der Verk\u00e4ufer vor Ort Gesch\u00e4fte abschlie\u00dfen muss, unterscheidet sich stark vom internen Verkauf. Daher ben\u00f6tigt der Fachmann, der in diesem Modell arbeitet, auch andere F\u00e4higkeiten und folgt einer ganz anderen Routine. In diesem Artikel erfahren Sie, was ein interner Verk\u00e4ufer macht, welche F\u00e4higkeiten er haben muss und wie sich der interne und der externe Verkauf voneinander unterscheiden. Finden Sie es heraus, indem Sie weiterlesen! Was unterscheidet den internen vom externen Verkauf? Bevor wir n\u00e4her auf die Aufgaben eines internen Verk\u00e4ufers eingehen, m\u00fcssen wir uns unbedingt noch einmal vergegenw\u00e4rtigen, was der interne Verkauf ist und wie er sich vom externen Verkauf unterscheidet. Innenverk\u00e4ufe, auch Inside Sales genannt, sind Gesch\u00e4fte, die get\u00e4tigt werden, ohne dass der Verk\u00e4ufer sein B\u00fcro verl\u00e4sst. Aus diesem Grund wird das Wort \"inside\" (innen) verwendet. Diese Strategie hat sich in j\u00fcngerer Zeit aufgrund des Fortschritts bei den Fernkommunikationsmitteln entwickelt. Der Inside Sales mag auf den ersten Blick dem Telemarketing \u00e4hnlich sein, aber es ist entscheidend, zwischen den beiden zu unterscheiden. Der interne Verkauf wird h\u00e4ufig von Unternehmen eingesetzt, die Strategien wie Inbound Sales und Inbound Marketing anwenden, die darauf abzielen, potenzielle Kunden vor einer Ann\u00e4herung durch Inhalte zu erziehen. Telemarketing hingegen versucht, auch an diejenigen zu verkaufen, die kein Interesse gezeigt haben (ein Ansatz, der unpraktisch sein und Kunden abschrecken kann). Der Inhouse-Verkauf hat eine Reihe von Vorteilen, z. B. geringere Reisekosten, eine einfache Umsetzung und die M\u00f6glichkeit f\u00fcr den Verk\u00e4ufer, mehr Besprechungen an einem Tag einzuplanen. Andererseits ist der Au\u00dfendienst, der auch als Face-to-Face-Verkauf oder externer Verkauf bezeichnet wird, ein konventionelleres Modell, bei dem der potenzielle Kunde zu einem Gespr\u00e4ch aufgesucht wird. Diese Modalit\u00e4t ist bei sehr komplexen Verk\u00e4ufen und Verk\u00e4ufen mit hohem Durchschnittsbon h\u00e4ufiger anzutreffen, wo der pers\u00f6nliche Kontakt notwendig ist, um ein Vertrauensverh\u00e4ltnis zwischen dem Verk\u00e4ufer und dem potenziellen Kunden aufzubauen. Das Problem ist, dass dieses Modell teurer ist, da es die Kosten f\u00fcr Reise, Abendessen und \u00dcbernachtung ber\u00fccksichtigt. Es ist wichtig, sich vor Augen zu halten, dass sich diese beiden M\u00f6glichkeiten zur Erzielung von Einnahmen nicht gegenseitig ausschlie\u00dfen, denn einige profitable Unternehmen kombinieren sie beide. Was ist ein interner Verk\u00e4ufer? Ein interner Verk\u00e4ufer ist ein Verk\u00e4ufer, der mithilfe von Technologie Gesch\u00e4ftsbeziehungen aufbaut, ohne sich vor Ort zu begeben. Der Inside Seller erledigt alle t\u00e4glichen Aufgaben von seinem B\u00fcro oder zunehmend auch von zu Hause aus, darunter die Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden, deren Qualifizierung, die Ansprache potenzieller Kunden, die Unterbreitung von Vorschl\u00e4gen, die Nachbereitung und die Verhandlung. So f\u00fchrt der Fachmann den Kontakt mithilfe von virtuellen Treffen, Telefon, E-Mail, WhatsApp, CRM und anderen Tools, bis das Gesch\u00e4ft abgeschlossen ist. In manchen Unternehmen gibt es auch Pre-Sales-Teams. In diesen Situationen ist dieses Team f\u00fcr die Schritte der Akquise und Qualifizierung zust\u00e4ndig, wobei der Verk\u00e4ufer auf die B\u00fchne geht, um potenzielle Kunden, die vom SDR vermittelt wurden, einzustellen. Welche Kenntnisse und F\u00e4higkeiten sind erforderlich, um als interner Verk\u00e4ufer erfolgreich zu sein? Um erfolgreich zu sein, m\u00fcssen interne Verk\u00e4ufer einige besondere F\u00e4higkeiten beherrschen, die sich von denen externer Verk\u00e4ufer unterscheiden. Bei jeder Art von Verkauf ist Kommunikation - eine klare und sachliche Kommunikation - von entscheidender Bedeutung. Beim internen Verkauf ist es jedoch wichtig zu erkennen, dass diese Kommunikation auf Distanz stattfindet und \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le erfolgen kann, insbesondere \u00fcber Telefon und E-Mail. Da er seinen Gespr\u00e4chspartner beim Abschluss des Gesch\u00e4fts nicht immer sehen kann, muss der interne Verk\u00e4ufer das Schreiben beherrschen, sich klar ausdr\u00fccken k\u00f6nnen und verstehen, wie er \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le kommunizieren kann. Beherrschung der Technologie: Der interne Verkauf erfordert die Verwendung einer Vielzahl von Programmen und Werkzeugen, darunter CRM, WhatsApp, VoIP-Telefone und Videokonferenzplattformen. Diese Tools m\u00fcssen dem internen Verk\u00e4ufer bekannt sein, damit er Besprechungen ansetzen und \u00fcber sie schnell mit seinen Kontakten kommunizieren kann. Schlie\u00dflich kann er gleichzeitig in mehrere Verhandlungen eingebunden sein. Kenntnis der gelieferten L\u00f6sung: Um Anfragen beantworten zu k\u00f6nnen, muss der interne Verk\u00e4ufer \u00fcber umfassende Kenntnisse sowohl des Unternehmenscharakters als auch der gelieferten L\u00f6sungen verf\u00fcgen. Er muss auch \u00fcber Informationen zu verf\u00fcgbaren Kontakten verf\u00fcgen, um eine geeignetere Argumentation zu entwickeln, die den Interessenten auch aus der Ferne fesselt. Geduldig: Denn es kommt h\u00e4ufig vor, dass der Kontakt nicht auf Ihre Anrufe, Nachrichten oder E-Mails reagiert. Es kann auch sein, dass er eine Pause einlegt und sp\u00e4ter wieder Kontakt aufnimmt. In solchen Situationen ist Geduld gefragt. Der interne Verk\u00e4ufer muss hartn\u00e4ckig sein, sich aber auch seiner Grenzen bewusst sein und Taktgef\u00fchl zeigen. Empathie: Empathie ist notwendig, um das Leiden des Kunden zu verstehen und die beste Vorgehensweise vorzuschlagen. Au\u00dferdem st\u00e4rkt sie die Beziehung zum potenziellen Kunden, was f\u00fcr den Abschluss des Gesch\u00e4fts entscheidend ist, vor allem wenn es sich um einen komplizierten Verkauf handelt, der mehr Zeit in Anspruch nimmt. Struktur: Der interne Verk\u00e4ufer leitet mehrere Verhandlungen gleichzeitig. Es werden viele Besprechungen angesetzt, Nachfassaktionen m\u00fcssen durchgef\u00fchrt werden, E-Mails und Nachrichten m\u00fcssen beantwortet werden. 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Pour ce faire, il utilise des outils tels que le t\u00e9l\u00e9phone, le courrier \u00e9lectronique et les programmes de messagerie pour conclure des affaires. La vente interne est un mod\u00e8le qui offre des avantages tels que la r\u00e9duction des co\u00fbts et l’augmentation de la productivit\u00e9. Je suis s\u00fbr que vous avez d\u00e9j\u00e0 entendu parler de la vente interne. Le vendeur interne, un professionnel de la vente interne, utilise la technologie pour \u00e9tablir des relations commerciales. La vente en face \u00e0 face, o\u00f9 le vendeur doit se rendre sur le terrain pour conclure des affaires, est tr\u00e8s diff\u00e9rente de la vente interne. Par cons\u00e9quent, le professionnel qui travaille dans ce mod\u00e8le a \u00e9galement besoin de comp\u00e9tences diff\u00e9rentes et suit une routine tr\u00e8s diff\u00e9rente. D\u00e9couvrez dans cet article ce que fait un vendeur interne, quelles sont les capacit\u00e9s qu’il doit poss\u00e9der et en quoi la vente interne et la vente externe diff\u00e8rent l’une de l’autre. D\u00e9couvrez-le en lisant ce qui suit ! Qu’est-ce qui distingue la vente interne de la vente externe ? Avant d’aborder plus en d\u00e9tail les fonctions d’un vendeur interne, il est essentiel de rappeler ce qu’est la vente interne et en quoi elle diff\u00e8re de la vente externe. Les ventes internes, \u00e9galement appel\u00e9es ventes \u00e0 l’int\u00e9rieur, sont des transactions effectu\u00e9es sans que le vendeur quitte son bureau. Le mot \u00ab\u00a0inside\u00a0\u00bb est utilis\u00e9 pour cette raison. Cette strat\u00e9gie s’est d\u00e9velopp\u00e9e plus r\u00e9cemment gr\u00e2ce \u00e0 l’avancement des outils de communication \u00e0 distance. La vente interne peut, \u00e0 premi\u00e8re vue, sembler similaire au t\u00e9l\u00e9marketing, mais il est essentiel de distinguer les deux. La vente interne est fr\u00e9quemment utilis\u00e9e par les entreprises qui emploient des strat\u00e9gies telles que l’Inbound Sales et l’Inbound Marketing, qui visent \u00e0 \u00e9duquer les clients potentiels par le biais de contenu avant une approche. Le t\u00e9l\u00e9marketing, quant \u00e0 lui, cherche \u00e0 vendre m\u00eame \u00e0 ceux qui n’ont pas montr\u00e9 d’int\u00e9r\u00eat (une approche qui peut \u00eatre peu pratique et rebuter les clients). La vente interne pr\u00e9sente un certain nombre d’avantages, notamment la r\u00e9duction des frais de d\u00e9placement, la simplicit\u00e9 de mise en \u0153uvre et la possibilit\u00e9 pour le vendeur de planifier davantage de r\u00e9unions dans une m\u00eame journ\u00e9e. D’autre part, la vente sur le terrain, \u00e9galement appel\u00e9e vente en face \u00e0 face ou vente externe, est un mod\u00e8le plus conventionnel qui implique de se rendre chez le client potentiel pour un entretien. Cette modalit\u00e9 est plus r\u00e9pandue dans les ventes tr\u00e8s complexes et les ventes \u00e0 ticket moyen \u00e9lev\u00e9, o\u00f9 le contact personnel est n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir un rapport de confiance entre le vendeur et le client potentiel. Le probl\u00e8me est que ce mod\u00e8le co\u00fbte plus cher car il prend en compte les frais de d\u00e9placement, de souper et d’h\u00e9bergement. Il est important de garder \u00e0 l’esprit que ces deux moyens de g\u00e9n\u00e9rer des revenus ne sont pas mutuellement exclusifs, car certaines entreprises rentables les combinent tous les deux. Qu’est-ce qu’un vendeur interne ? Le vendeur interne est un vendeur qui utilise la technologie pour \u00e9tablir des relations commerciales sans se rendre sur le terrain. Le vendeur interne s’acquitte de toutes les t\u00e2ches quotidiennes depuis son bureau ou, de plus en plus, depuis son domicile, y compris l’\u00e9tablissement du contact avec les prospects, leur qualification, l’approche des clients potentiels, la pr\u00e9sentation de propositions, le suivi et la n\u00e9gociation. Ainsi, le professionnel m\u00e8ne le contact en utilisant des r\u00e9unions virtuelles, le t\u00e9l\u00e9phone, l’email, WhatsApp, le CRM, et d’autres outils jusqu’\u00e0 ce que l’affaire soit conclue. Des \u00e9quipes de pr\u00e9-vente sont \u00e9galement pr\u00e9sentes dans certaines entreprises. Dans ces situations, cette \u00e9quipe est en charge des \u00e9tapes de prospection et de qualification, le vendeur se rendant sur sc\u00e8ne pour engager des clients potentiels qui ont \u00e9t\u00e9 transmis par le SDR. Quelles sont les connaissances et les capacit\u00e9s requises pour r\u00e9ussir en tant que vendeur interne ? Pour r\u00e9ussir, les vendeurs internes doivent ma\u00eetriser quelques comp\u00e9tences particuli\u00e8res, diff\u00e9rentes de celles des vendeurs externes. Pour tout type de vente, la communication – une communication claire et objective – est essentielle. Mais dans le cas de la vente interne, il est important de r\u00e9aliser que cette communication se fait \u00e0 distance et peut se faire par le biais de divers canaux, notamment le t\u00e9l\u00e9phone et le courrier \u00e9lectronique. Comme il ne sera pas toujours en mesure de voir son interlocuteur lorsqu’il conclura l’affaire, le vendeur interne doit ma\u00eetriser l’\u00e9criture, s’exprimer clairement et comprendre comment communiquer par diff\u00e9rents canaux. Ma\u00eetrise de la technologie : la vente interne n\u00e9cessite l’utilisation d’une vari\u00e9t\u00e9 de programmes et d’outils, dont le CRM, WhatsApp, les t\u00e9l\u00e9phones VoIP et les plateformes de vid\u00e9oconf\u00e9rence. Ces outils doivent \u00eatre connus du vendeur interne pour qu’il puisse programmer des r\u00e9unions et communiquer rapidement avec ses contacts par leur interm\u00e9diaire. Apr\u00e8s tout, il peut \u00eatre engag\u00e9 dans plusieurs n\u00e9gociations \u00e0 la fois. La connaissance de la solution fournie : Afin de r\u00e9pondre aux demandes de renseignements, le vendeur interne doit poss\u00e9der une connaissance approfondie \u00e0 la fois du personnage de l’entreprise et des solutions fournies. Il doit \u00e9galement disposer d’informations sur les contacts disponibles afin d’\u00e9laborer un argumentaire plus adapt\u00e9 qui captivera le prospect, m\u00eame \u00e0 distance. Patient : car il est fr\u00e9quent que le contact ne r\u00e9ponde pas \u00e0 vos appels, messages ou e-mails. Il peut aussi faire une pause et reprendre contact par la suite. La patience est n\u00e9cessaire dans ces situations. Le vendeur interne doit \u00eatre pers\u00e9v\u00e9rant, mais aussi conscient de ses limites et faire preuve de tact. Empathie : L’empathie est n\u00e9cessaire pour comprendre la souffrance du client et sugg\u00e9rer la meilleure marche \u00e0 suivre. De plus, elle permet de fortifier la relation avec le client potentiel, ce qui est crucial pour conclure l’affaire, en particulier lorsqu’il s’agit d’une vente compliqu\u00e9e qui prend plus de temps \u00e0 r\u00e9aliser. Structure : Le vendeur interne g\u00e8re plusieurs n\u00e9gociations \u00e0 la fois. De nombreuses r\u00e9unions sont programm\u00e9es, des suivis doivent \u00eatre effectu\u00e9s, il faut r\u00e9pondre aux courriels et aux messages. Il faut une organisation quotidienne pour g\u00e9rer tout cela tout en n’oubliant pas d’enregistrer les donn\u00e9es recueillies dans le CRM.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/espacedole.ch\/de\/verkaufer-intern-was-ist-es\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"espacedole.ch\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-11-04T16:45:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-11-04T16:51:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/espacedole.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/vendeur_interne_photo.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jon Lucas\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jon Lucas\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/espacedole.ch\\\/vendeur-interne-quest-ce-que-cest\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/espacedole.ch\\\/vendeur-interne-quest-ce-que-cest\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Jon Lucas\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/espacedole.ch\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/5cffee7ebd94649538b766517a75a63e\"},\"headline\":\"Vendeur interne : Qu’est-ce que c’est ?\",\"datePublished\":\"2022-11-04T16:45:55+00:00\",\"dateModified\":\"2022-11-04T16:51:47+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/espacedole.ch\\\/vendeur-interne-quest-ce-que-cest\\\/\"},\"wordCount\":1163,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/espacedole.ch\\\/vendeur-interne-quest-ce-que-cest\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/espacedole.ch\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/11\\\/vendeur_interne_photo.jpg\",\"articleSection\":[\"G\u00e9n\u00e9ral\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/espacedole.ch\\\/vendeur-interne-quest-ce-que-cest\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/espacedole.ch\\\/vendeur-interne-quest-ce-que-cest\\\/\",\"name\":\"Vendeur interne : Qu'est-ce que c'est ? 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Pour ce faire, il utilise des outils tels que le t\u00e9l\u00e9phone, le courrier \u00e9lectronique et les programmes de messagerie pour conclure des affaires. La vente interne est un mod\u00e8le qui offre des avantages tels que la r\u00e9duction des co\u00fbts et l’augmentation de la productivit\u00e9. Je suis s\u00fbr que vous avez d\u00e9j\u00e0 entendu parler de la vente interne. Le vendeur interne, un professionnel de la vente interne, utilise la technologie pour \u00e9tablir des relations commerciales. La vente en face \u00e0 face, o\u00f9 le vendeur doit se rendre sur le terrain pour conclure des affaires, est tr\u00e8s diff\u00e9rente de la vente interne. Par cons\u00e9quent, le professionnel qui travaille dans ce mod\u00e8le a \u00e9galement besoin de comp\u00e9tences diff\u00e9rentes et suit une routine tr\u00e8s diff\u00e9rente. D\u00e9couvrez dans cet article ce que fait un vendeur interne, quelles sont les capacit\u00e9s qu’il doit poss\u00e9der et en quoi la vente interne et la vente externe diff\u00e8rent l’une de l’autre. D\u00e9couvrez-le en lisant ce qui suit ! Qu’est-ce qui distingue la vente interne de la vente externe ? Avant d’aborder plus en d\u00e9tail les fonctions d’un vendeur interne, il est essentiel de rappeler ce qu’est la vente interne et en quoi elle diff\u00e8re de la vente externe. Les ventes internes, \u00e9galement appel\u00e9es ventes \u00e0 l’int\u00e9rieur, sont des transactions effectu\u00e9es sans que le vendeur quitte son bureau. Le mot \u00ab\u00a0inside\u00a0\u00bb est utilis\u00e9 pour cette raison. Cette strat\u00e9gie s’est d\u00e9velopp\u00e9e plus r\u00e9cemment gr\u00e2ce \u00e0 l’avancement des outils de communication \u00e0 distance. La vente interne peut, \u00e0 premi\u00e8re vue, sembler similaire au t\u00e9l\u00e9marketing, mais il est essentiel de distinguer les deux. La vente interne est fr\u00e9quemment utilis\u00e9e par les entreprises qui emploient des strat\u00e9gies telles que l’Inbound Sales et l’Inbound Marketing, qui visent \u00e0 \u00e9duquer les clients potentiels par le biais de contenu avant une approche. Le t\u00e9l\u00e9marketing, quant \u00e0 lui, cherche \u00e0 vendre m\u00eame \u00e0 ceux qui n’ont pas montr\u00e9 d’int\u00e9r\u00eat (une approche qui peut \u00eatre peu pratique et rebuter les clients). La vente interne pr\u00e9sente un certain nombre d’avantages, notamment la r\u00e9duction des frais de d\u00e9placement, la simplicit\u00e9 de mise en \u0153uvre et la possibilit\u00e9 pour le vendeur de planifier davantage de r\u00e9unions dans une m\u00eame journ\u00e9e. D’autre part, la vente sur le terrain, \u00e9galement appel\u00e9e vente en face \u00e0 face ou vente externe, est un mod\u00e8le plus conventionnel qui implique de se rendre chez le client potentiel pour un entretien. Cette modalit\u00e9 est plus r\u00e9pandue dans les ventes tr\u00e8s complexes et les ventes \u00e0 ticket moyen \u00e9lev\u00e9, o\u00f9 le contact personnel est n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir un rapport de confiance entre le vendeur et le client potentiel. Le probl\u00e8me est que ce mod\u00e8le co\u00fbte plus cher car il prend en compte les frais de d\u00e9placement, de souper et d’h\u00e9bergement. Il est important de garder \u00e0 l’esprit que ces deux moyens de g\u00e9n\u00e9rer des revenus ne sont pas mutuellement exclusifs, car certaines entreprises rentables les combinent tous les deux. Qu’est-ce qu’un vendeur interne ? Le vendeur interne est un vendeur qui utilise la technologie pour \u00e9tablir des relations commerciales sans se rendre sur le terrain. Le vendeur interne s’acquitte de toutes les t\u00e2ches quotidiennes depuis son bureau ou, de plus en plus, depuis son domicile, y compris l’\u00e9tablissement du contact avec les prospects, leur qualification, l’approche des clients potentiels, la pr\u00e9sentation de propositions, le suivi et la n\u00e9gociation. Ainsi, le professionnel m\u00e8ne le contact en utilisant des r\u00e9unions virtuelles, le t\u00e9l\u00e9phone, l’email, WhatsApp, le CRM, et d’autres outils jusqu’\u00e0 ce que l’affaire soit conclue. Des \u00e9quipes de pr\u00e9-vente sont \u00e9galement pr\u00e9sentes dans certaines entreprises. Dans ces situations, cette \u00e9quipe est en charge des \u00e9tapes de prospection et de qualification, le vendeur se rendant sur sc\u00e8ne pour engager des clients potentiels qui ont \u00e9t\u00e9 transmis par le SDR. Quelles sont les connaissances et les capacit\u00e9s requises pour r\u00e9ussir en tant que vendeur interne ? Pour r\u00e9ussir, les vendeurs internes doivent ma\u00eetriser quelques comp\u00e9tences particuli\u00e8res, diff\u00e9rentes de celles des vendeurs externes. Pour tout type de vente, la communication – une communication claire et objective – est essentielle. Mais dans le cas de la vente interne, il est important de r\u00e9aliser que cette communication se fait \u00e0 distance et peut se faire par le biais de divers canaux, notamment le t\u00e9l\u00e9phone et le courrier \u00e9lectronique. Comme il ne sera pas toujours en mesure de voir son interlocuteur lorsqu’il conclura l’affaire, le vendeur interne doit ma\u00eetriser l’\u00e9criture, s’exprimer clairement et comprendre comment communiquer par diff\u00e9rents canaux. Ma\u00eetrise de la technologie : la vente interne n\u00e9cessite l’utilisation d’une vari\u00e9t\u00e9 de programmes et d’outils, dont le CRM, WhatsApp, les t\u00e9l\u00e9phones VoIP et les plateformes de vid\u00e9oconf\u00e9rence. Ces outils doivent \u00eatre connus du vendeur interne pour qu’il puisse programmer des r\u00e9unions et communiquer rapidement avec ses contacts par leur interm\u00e9diaire. Apr\u00e8s tout, il peut \u00eatre engag\u00e9 dans plusieurs n\u00e9gociations \u00e0 la fois. La connaissance de la solution fournie : Afin de r\u00e9pondre aux demandes de renseignements, le vendeur interne doit poss\u00e9der une connaissance approfondie \u00e0 la fois du personnage de l’entreprise et des solutions fournies. Il doit \u00e9galement disposer d’informations sur les contacts disponibles afin d’\u00e9laborer un argumentaire plus adapt\u00e9 qui captivera le prospect, m\u00eame \u00e0 distance. Patient : car il est fr\u00e9quent que le contact ne r\u00e9ponde pas \u00e0 vos appels, messages ou e-mails. Il peut aussi faire une pause et reprendre contact par la suite. La patience est n\u00e9cessaire dans ces situations. Le vendeur interne doit \u00eatre pers\u00e9v\u00e9rant, mais aussi conscient de ses limites et faire preuve de tact. Empathie : L’empathie est n\u00e9cessaire pour comprendre la souffrance du client et sugg\u00e9rer la meilleure marche \u00e0 suivre. De plus, elle permet de fortifier la relation avec le client potentiel, ce qui est crucial pour conclure l’affaire, en particulier lorsqu’il s’agit d’une vente compliqu\u00e9e qui prend plus de temps \u00e0 r\u00e9aliser. Structure : Le vendeur interne g\u00e8re plusieurs n\u00e9gociations \u00e0 la fois. De nombreuses r\u00e9unions sont programm\u00e9es, des suivis doivent \u00eatre effectu\u00e9s, il faut r\u00e9pondre aux courriels et aux messages. 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